Google では障がい者採用の取り組みを進めています。

必要な条件/経験:

• 科学、テクノロジー、工学、数学のいずれかの学士号を取得していること（同等の実務経験でも可）

• テクニカル サポート、プロフェッショナル サービス、ソフトウェア開発、プロダクト オペレーション管理のいずれかに携わった 4 年以上の経験

• コード（Java、C、C++、.NET、Python、Shell、Perl、JavaScript など）をデバッグした、または読み解いた経験と、実装、管理、トラブルシューティングに携わった経験を併せ持つこと

• 英語と標準中国語による優れたコミュニケーション能力を備え、顧客と直接連絡を取り合えること

望ましい経験/スキル:

• CCNP、CCIE、CKA、RHCE、または同等の資格を取得していること

• パケット キャプチャ、パケット解析、負荷テスト、トラフィック パス解析などの技術を使用して、ネットワーク レイテンシ、パケット損失、パフォーマンスの問題のトラブルシューティングを行った経験

• オープンソース ソフトウェア コミュニティ、クラウド ネットワーキング ソリューション、分散コンピューティング テクノロジー、ハイブリッド / マルチクラウド接続などのクラウド ソリューションに関わった経験

• HTTP、HTTPS など基本的なウェブ技術に関する知識

• 仮想ネットワーキングやコンテナ ネットワーキングに関する知識

Google Cloud チームは、企業、学校、政府機関のお客様が Google プロダクトへの切り替えをスムーズに行えるよう支援するとともに、その後も継続的にサポートを提供しています。クラウド テクニカル ソリューション エンジニアは、お客様の話に耳を傾け、迅速に技術的な課題を解決することにより、Google プロダクトがいかに生産性を上げ、コラボレーションやイノベーションを推進するかを示すポジションです。担当地域や海外のお客様は言うまでもなく、ウェブ デベロッパーやシステム管理者といった他チームのメンバーとも緊密に連携していただきます。また、お客様との関係構築も、Google Cloud ビジネスを拡大して、世界中の企業のイノベーションを支援していくうえで重要です。

Google Cloud は、あらゆる組織のビジネスと業界におけるデジタル トランスフォーメーションを加速させます。Google の最先端テクノロジーを活用したエンタープライズ クラスのソリューションと、デベロッパーがよりサステナブルに構築に取り組めるツールを提供します。200 以上の国や地域のお客様が、成長を可能にし、最も重大なビジネス上の問題を解決するための信頼できるパートナーとして Google Cloud を採用しています。

• 効果的な診断、解決策、新しい調査ツールの導入によりお客様の問題を管理し、お客様側で発生する Google Cloud Platform プロダクトの課題への対応力を強化する

• お客様から報告された問題のトラブルシューティング、再現テスト、根本原因の特定、迅速に診断できるツールの作成を行う。また、こうした活動を通じて Google のプロダクト テクノロジーとその基盤となるアーキテクチャについて理解を深める

• お客様および社内のエンジニアリング チーム、セールスチームに対してコンサルタント兼 SME（サブジェクト マター エキスパート）としての役割を担い、導入に関する技術的障害を解決するとともに、Google Cloud の改善を図る

• お客様が抱える問題を把握し、お客様のニーズをプロダクト チームやエンジニアリング チームを含むクロスファンクショナルなチームに伝えることで、プロダクトの改善や品質向上を図る

• チームの一員として、エンジニアやコンサルタントのメンバーとともに 24 時間体制でグローバルにカスタマー サポートを提供する。必要に応じて、標準的な就業時間外に（またはシフト制で）業務を行う

Google is proud to be an equal opportunity workplace and is an affirmative action employer. We are committed to equal employment opportunity regardless of race, color, ancestry, religion, sex, national origin, sexual orientation, age, citizenship, marital status, disability, gender identity or Veteran status. We also consider qualified applicants regardless of criminal histories, consistent with legal requirements. See also https://careers.google.com/eeo/ and https://careers.google.com/jobs/dist/legal/OFCCPEEOPost.pdf If you have a need that requires accommodation, please let us know by completing our Accommodations for Applicants form: https://goo.gl/forms/aBt6Pu71i1kzpLHe2.